이용약관 별표 - 20250709
| 요금제 | 월정액(vat포함) | 기본 제공량 | 비고 | ||
| 음성 | 문자 | 데이터 | |||
| LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2022. 6. 1일 판매중단 |
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| LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2021. 11. 1일 판매중단 |
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| LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2022. 6. 1일 판매중단 |
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| LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2022. 6. 1일 판매중단 |
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| LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2022. 6. 1일 판매중단 |
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| LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2022. 6. 1일 판매중단 |
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| LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2021. 11. 1일 판매중단 |
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| LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2021. 11. 1일 판매중단 |
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| LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2021. 11. 1일 판매중단 |
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| 올프리 1GB+(USIM) | 19,800원 | 기본제공 | 기본제공 | 1GB + 1Mbps | 2022. 03. 07 출시 |
| 올프리 4.5GB+(USIM) | 22,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 4.5GB + 1Mbps | 2022. 02. 18 출시 |
| 올프리 5GB+(USIM) | 24,200원 | 기본제공 | 기본제공 | 5GB + 1Mbps | 2022. 02. 21 출시 |
| 인스 유심 스트롱 11G+ | 39,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 11GB + 일 2GB + 3Mbps | LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 |
| 데이터 안심 10GB+(USIM) | 31,900원 | 100분 | 100건 | 10GB+1Mbps | 2021. 08. 25 출시 |
| 데이터 안심 100분 5GB+(USIM) | 23,100원 | 100분 | 100건 | 5GB+1Mbps | 2022. 04. 27 출시 |
| [평생할인]데이터 안심 10GB+(USIM) | 31,900원 | 100분 | 100건 | 10GB+1Mbps | 2021. 08. 31 출시 2024. 06. 01 판매중단 |
| 데이터 안심 5GB+(USIM) | 25,300원 | 200분 | 100건 | 5GB+1Mbps | 2022. 02. 21 출시 |
| [평생할인]데이터 안심 5GB+(USIM) | 25,300원 | 200분 | 100건 | 5GB+1Mbps | 2023. 07. 03 출시 |
| 데이터 안심 1GB+(USIM) | 13,200원 | 100분 | 100건 | 1GB+1Mbps | 2022. 02. 22 출시 |
| 데이터 안심 2.5GB+(USIM) | 16,500원 | 200분 | 100건 | 2.5GB+1Mbps | 2022. 02. 04 출시 |
| 데이터 안심 250분 2.5GB+(USIM) | 17,600원 | 250분 | 250건 | 2.5GB+1Mbps | 2022. 06. 07 출시 |
| 데이터 안심 6GB+(USIM) | 27,500원 | 200분 | 100건 | 6GB+1Mbps | 2022. 06. 03 출시 |
| [모요]인스 유심 스트롱 11GB+ | 39,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 11GB + 일 2GB + 3Mbps | LG U+참쉬운 가족결합 가능 2023. 09. 27 출시 |
| [12개월]인스 유심 스트롱 11GB+ | 39,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 11GB + 일 2GB + 3Mbps | LG U+참쉬운 가족결합 가능 2024. 03. 25 출시 |
| [24개월]인스 유심 스트롱 11GB+ | 39,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 11GB + 일 2GB + 3Mbps | LG U+참쉬운 가족결합 가능 2023. 09. 26 출시 |
| [평생할인]인스 유심 스트롱 11GB+ | 39,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 11GB + 일 2GB + 3Mbps | LG U+참쉬운 가족결합 가능 2023. 09. 26 출시 |
| 인스 유심 스트롱 매일 5G+ | 47,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 일 5GB + 5Mbps | LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 |
| [모요]인스 유심 스트롱 매일 5G+ | 47,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 일 5GB + 5Mbps | LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2023. 10. 02 출시 |
| [12개월]인스 유심 스트롱 매일 5GB+ | 47,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 일 5GB + 5Mbps | LG U+참쉬운 가족결합 가능 2024. 04. 05 출시 |
| [24개월]인스 유심 스트롱 매일 5GB+ | 47,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 일 5GB + 5Mbps | LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2023. 10. 12 출시 |
| 인스 유심 스트롱 100G+ | 47,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 100GB + 5Mbps | LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2025. 03. 01 출시 |
| [24개월]인스 유심 스트롱 100G+ | 47,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 100GB + 5Mbps | LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2025. 03. 01 출시 |
| [평생할인]인스 유심 스트롱 100G+ | 47,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 100GB + 5Mbps | LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2025. 03. 01 출시 |
| 인스 유심 스트롱 15G+ | 34,000원 | 100분 | 100건 | 15G + 3Mbps | LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 |
| [12개월] 인스 유심 스트롱 15G+ | 34,000원 | 100분 | 100건 | 15G + 3Mbps | LG U+참쉬운 가족결합 가능 2024. 03. 21 출시 |
| [24개월]인스 유심 스트롱 15G+ | 34,000원 | 100분 | 100건 | 15G + 3Mbps | LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2023. 09. 28 출시 |
| [평생할인]인스 유심 스트롱 15G+ | 34,000원 | 100분 | 100건 | 15G + 3Mbps | LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2023. 09. 28 출시 |
| 인스 유심 올프리(6GB+) | 27,500원 | 기본제공 | 기본제공 | 6GB + 1Mbps | 2023. 06. 01 부터 결합 불가 |
| [평생할인]인스 유심 올프리(6GB+) | 27,500원 | 기본제공 | 기본제공 | 6GB + 1Mbps | 2023. 06. 01 부터 결합 불가 |
| 인스 유심 올프리(7GB+) | 29,700원 | 기본제공 | 기본제공 | 7GB + 1Mbps | 2023. 06. 01 부터 결합 불가 |
| [12개월]인스 유심 올프리(7GB+) | 29,700원 | 기본제공 | 기본제공 | 7GB + 1Mbps | 2024. 03. 21 출시 |
| [24개월]인스 유심 올프리(7GB+) | 29,700원 | 기본제공 | 기본제공 | 7GB + 1Mbps | 2024. 01. 02 출시 |
| [평생할인]인스 유심 올프리(7GB+) | 29,700원 | 기본제공 | 기본제공 | 7GB + 1Mbps | 2023. 06. 01 부터 결합 불가 |
| [24개월]인스 유심 7GB+(알뜰폰플러스) | 34,100원 | 기본제공 | 기본제공 | 7GB + 1Mbps | 2025. 06. 01 출시 |
| [24개월]인스 유심 11GB+(알뜰폰플러스) | 50,600원 | 기본제공 | 기본제공 | 11GB + 일 2GB + 3Mbps | 2025. 06. 01 출시 |
| [24개월]인스 유심 일5GB+(알뜰폰플러스) | 56,100원 | 기본제공 | 기본제공 | 일 5GB + 5Mbps | 2025. 06. 01 출시 |
| [24개월]인스 유심 100GB+(알뜰폰플러스) | 56,100원 | 기본제공 | 기본제공 | 100GB + 5Mbps | 2025. 06. 01 출시 |
| [평생할인]인스 유심 음성60분+500M | 9,000원 | 60분 | 50건 | 500MB | 2023. 04. 01 출시 |
| [평생할인]인스 유심 음성100분+1G | 11,000원 | 100분 | 50건 | 1GB | 2023. 04. 01 출시 |
| [평생할인]인스 유심 음성120분+1.5G | 12,000원 | 120분 | 100건 | 1.5GB | 2023. 04. 01 출시 |
| 실속 150분+1GB(USIM) | 8,800원 | 150분 | 50건 | 1GB | 2021. 12. 10 출시 |
| [평생할인]실속 150분+1GB(USIM) | 8,800원 | 150분 | 50건 | 1GB | 2023. 05. 23 출시 |
| 실속 150분+2GB(USIM) | 11,000원 | 150분 | 50건 | 2GB | 2022. 01. 28 출시 |
| 실속 200분+2GB(USIM) | 12,100원 | 200분 | 50건 | 2GB | 2022. 03. 24 출시 |
| [평생할인]실속 200분+2GB(USIM) | 12,100원 | 200분 | 50건 | 2GB | 2023. 06. 30 출시 |
| 실속 150분+3GB(USIM) | 15,400원 | 150분 | 50건 | 3GB | 2022. 02. 23 출시 |
| 실속 200분+3GB(USIM) | 16,500원 | 200분 | 50건 | 3GB | 2022. 04. 14 출시 |
| 실속 300분+3GB(USIM) | 17,600원 | 300분 | 100건 | 3GB | 2022. 01. 28 출시 |
| [평생할인]실속 300분+3GB(USIM) | 17,600원 | 300분 | 100건 | 3GB | 2023. 05. 30 출시 |
| 실속 300분+4GB(USIM) | 19,800원 | 300분 | 100건 | 4GB | 2022. 04. 01 출시 |
| 실속 300분+5GB(USIM) | 20,900원 | 300분 | 100건 | 5GB | 2022. 02. 25 출시 |
| [평생할인]실속 300분+5GB(USIM) | 20,900원 | 300분 | 100건 | 5GB | 2023. 06. 06 출시 |
| 인스 유심 데이터 10G | 12,500원 | - | - | 10GB | 테블릿 전용 요금제 |
| 인스 유심 데이터 20G | 18,600원 | - | - | 20GB | |
| 구분 | 초과요율 |
| 데이터 | 0.011원/0.5KB |
| 국내음성통화 (volte 및 기타 통화 포함) | 1.98원/초 |
| 국내영상통화 | 3.3원/초 |
| SMS, LMS | 22원/건 |
| 텍스트 MMS | 44원/건 |
| 사진/그림/배경음악 MMS | 220원/건 |
| 동영상 MMS | 440원/건 |
| 국내 음성 기본제공 통화 적용 대상 | 가입자간 통화목적의 일반 용도 통화로 최초 수신자가 이동전화(식별번호: 010,011,016,017,018,019), 유선전화번호(지역번호 02, 03X,05X, 06X), 인터넷전화(070), 특수번호(10X, 11X, 12X, 13XX)인 통화에 한정함 |
| 비고 | 1) 상기 기본제공 적용대상외 통화는 정상적으로 과금(예: 대표번호서비스(예: 15XX, 16XX 등), 착신과금서비스(080), 개인번호서비스(050 등), 주파수공용통신(013 등), 영상통화, 114 전화안내서비스, 전화정보서비스(060등), 부가통신서비스, collect call, 국제전화 등) 2) 1 항의 예외조항으로 최초 수신자가 대표번호서비스(15XX, 16XX 등) / 개인번호서비스(050 등) / 전화정보서비스(060 등) / 주파수공용통신(013) / 국내영상통화인 통화에 대해서는 합산하여 아래 통화량만큼 기본 제공되며 기본 제공량 초과 시 정상 과금됨 |
| 요금제 | 월정액(vat포함) | 기본 제공량 | 비고 | ||
| 음성 | 문자 | 데이터 | |||
| 인스 유심 스피드(5G) 음성200분+5G | 25,300원 | 200분 | 100건 | 5GB | - |
| 인스 유심 스피드(5G) 음성200분+7G | 28,600원 | 200분 | 100건 | 7GB | - |
| 인스 유심 스피드(5G) 9G+ | 46,700원 | 기본제공 | 기본제공 | 9GB + 1Mbps | LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 |
| 인스 유심 스피드(5G) 12G+ | 55,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 12GB + 1Mbps | LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 |
| [모요]인스 유심 스피드(5G) 12GB+ | 55,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 12GB + 1Mbps | LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2023. 10. 01 출시 |
| 인스 유심 스피드(5G) 150G+ | 60,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 150GB + 5Mbps | LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 |
| [모요]인스 유심 스피드(5G) 150GB+ | 60,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 150GB + 5Mbps | LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 2023. 10. 01 출시 |
| 인스 유심 스피드(5G) 180G+ | 68,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 180GB + 10Mbps | LG U+ 참쉬운 가족결합 가능 |
| 구분 | 초과요율 |
| 데이터 | 0.011원/0.5KB |
| 국내음성통화 (volte 및 기타 통화 포함) | 1.98원/초 |
| 국내영상통화 | 3.3원/초 |
| SMS, LMS | 22원/건 |
| 텍스트 MMS | 44원/건 |
| 사진/그림/배경음악 MMS | 220원/건 |
| 동영상 MMS | 440원/건 |
| 국내 음성 기본제공 통화 적용 대상 | 가입자간 통화목적의 일반 용도 통화로 최초 수신자가 이동전화(식별번호: 010,011,016,017,018,019), 유선전화번호(지역번호 02, 03X,05X, 06X), 인터넷전화(070), 특수번호(10X, 11X, 12X, 13XX)인 통화에 한정함 |
| 비고 | 1) 상기 기본제공 적용대상외 통화는 정상적으로 과금(예: 대표번호서비스(예: 15XX, 16XX 등), 착신과금서비스(080), 개인번호서비스(050 등), 주파수공용통신(013 등), 영상통화, 114 전화안내서비스, 전화정보서비스(060등), 부가통신서비스, collect call, 국제전화 등) 2) 1 항의 예외조항으로 최초 수신자가 대표번호서비스(15XX, 16XX 등) / 개인번호서비스(050 등) / 전화정보서비스(060 등) / 주파수공용통신(013) / 국내영상통화인 통화에 대해서는 합산하여 아래 통화량만큼 기본 제공되며 기본 제공량 초과 시 정상 과금됨 - 인스 유심 스피드(5G) 9GB+ / 인스 유심 스피드(5G) 180GB+ : 월 300 분 제공(단, 영상통화 1 초당 1.66 초 차감) |
| 요금제 | 월정액(vat포함) | 기본 제공량 | 비고 | |||
| 음성 | 문자 | 데이터 | 국제전화 | |||
| 인스 297 | 29,700원 | 기본제공 | 기본제공 | 300MB + 1Mbps | - | - |
| 인스 363 | 36,300원 | 기본제공 | 기본제공 | 300MB + 3Mbps | - | - |
| 선불정액 383 | 38,300원 | 기본제공 | 기본제공 | 10.3GB + 3Mbps | - | - |
| 인스 407 국제 | 40,700원 | 기본제공 | 기본제공 | 300MB + 3Mbps | 일 20분 | - |
| 인스 550 | 55,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 11GB+일2GB+3Mbps | - | - |
| 인스 550 국제 | 55,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 11GB + 3Mbps | 일 20분 | - |
| 인스 660 | 66,000원 | 기본제공 | 기본제공 | 매일 5GB + 5Mbps | - | - |
| 인스 390 | 39,000원 | 100분 | 100건 | 15GB + 3Mbps | - | - |
| 인스 표준 | 4,950원 | 1.98원/초 | 16.5원/건 | 22.53원/MB | - | 일 150원 차감 |
| 종별 | 내용 | 요금부과 기준 | 비고 | |
| 듀얼 넘버 | 하나의 단말기에 고유의 전화번호와 별도로 추가의 가상번호를 부여, 사용자로 하여금 2개의 번호를 이용할 수 있도록 하여, 원하는 전화만 선택적으로 받고 원하지 않는 전화는 음성사서함으로 전환할 수 있도록 하는 서비스 | 월정액 3,300원 | 1. 듀얼넘버서비스 가상번호를 월 2회 초과하여 변경시 이를 제한할 수 있습니다. 2. 듀얼넘버서비스 해지 후 해 당월 에는 재가입이 제한됩니다. |
|
| 착신전환(음성통화전용) | 고객에게 걸려오는 모든 전화를 원하는 다른 곳(일반전화, 무선호출 등)으로 연결 | 1. 1종목당 월 770원 2. 착신전환과 매너콜을 중복 가입하여 이용 시 착신전환서비스 월 정액 무료 제공(단, 매너콜 기본제공 요금제 또는 번들상품 부가서비스 가입자는 제외) |
1. 본 서비스의 제공 목적은 고객이 일시적으로 단말기를 분실하거나 , 다른 곳에 두고 와서 전화를 받기 어려운 경우 미리 등록된 전화를 받을 수 있는 다른 가입자번호로 연결하는 데 있음 2. 착신전환서비스의 설정 가능 번호는 이동통신번호(010, 011, 016, 017, 018, 019)지역번호를 포함한 일반 유선전화가입자 번호, 인터넷 전화번호(070)에 한하여 설정 가능함 3. 착신전환서비스 불가 번호(X : 0~9 및 그 이후 번호를 의미) ① 특수번호(112, 113, 119, 지역번호+112, 지역번호+113, 지역번호+119 등) ② 국제전화 국번(00X 로 시 작하는 번호 대역) ③ 대표번호(예:15XX, 16XX, 지역번호+15XX, 지역번호 +16XX 등) ④ 부가서비스 번호(예:050X, 080X 번호 등) 4. 다음 각목의 경우 회사는 해당서비스를 이용정지 또는 해지할 수 있습니다. ① 착신전환서비스를 이용하여 회사와 계약 또는 동의 없이 통화 호 중계, 통화 호 재판매 사업, 요금 할인 등 본 서비스의 제공 목적 외의 용도로 사용하는 경우 ② 물리적 장치 또는 자동발송(연결)프로그램을 이용하여 발송, 연결 한 경우나 추정이 되는 경우 ③ 착신(수신)된 번호 고객이 착신을 거부하는 경우 ④ 사업용으로 사용하는 경우 5. 1: 1 통화목적으로만 서비스를 이용해야 됨 |
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| 착신전환 | 고객에게 걸려온 전화와 전송된 문자(SMS, MMS)를 원하는 다른 곳으로 연결 | 1. 월정액 1,650원 2. 추척연결과 동시 가입시에는 추적연결 무료 제공 3. 착신전환과 매너콜을 중복 가입하여 이용 시 착신전환서비스 월정액 880원에 제공(단, 매너콜 기본제공 요금제 또는 번들상품 부가서비스 가입자는 제외) |
1. 듀얼넘버서비스의 수신전용번호로 가입 불가 2. 별문자, 캐릭터문자, 등 착신이 MMS인 경우 착신전환 불가 3. 2단계 SMS 착신전환 불가 4. 착신전환 번호가 유선 또는 SMS수신이 불가능한 번호인 경우 음성통화만 착신전환 제공 5. 본 서비스의 제공 목적은 고객이 일시적으로 단말기를 분실하거나 , 다른 곳에 두고 와서 전화를 받기 어려운 경우 미리 등록된 전화를 받을 수 있는 다른 가입자번호로 연결하는데 있음 6. 착신전환서비스의 설정 가능 번호는 이동통신번호(010, 011, 016, 017, 018, 019) 지역번호를 포함한 일반 유선전화가입자 번호, 인터넷전화번호(070)에 한하여 설정 가능함(2008년 12월1일 이전에 상기 번호 유형과 다른 번호로 설정한 경우는 설정이 유효하나 2008년 12월 1일 이후에 착신전환 설정 번호를 변경하는 경우는 상기 번호 유형에 한정함) 7. 착신전환서비스 불가 번호(X : 0~9 및 그 이후 번호를 의미) ① 특수번호(112, 113, 119, 지역번호+112, 지역번호+113, 지역번호+119 등) ② 국제전화 국번 (00X로 시작하는 번호 대역) ③ 대표번호(예:15XX, 16XX, 지역번호+15XX, 지역번호+16XX 등) ④ 부가서비스 번호(예:050X, 080X 번호 등) 8. 다음 각목의 경우 회사는 해당서비스를 이용정지 또는 해지할 수 있습니다. ① 착신전환서비스를 이용하여 회사와 계약 또는 동의 없이 통화 호 중계, 통화 호 재판매 사업, 요금 할인 등 본 서비스의 제공 목적 외의 용도로 사용하는 경우 ② 물리적 장치 또는 자동발송(연결)프로그램을 이용하여 발송, 연결한 경우나 추정이 되는 경우 ③ 착신(수신)된 번호 고객이 착신을 거부하는 경우 ④ 사업용으로 사용하는 경우 9. 1: 1 통화목적으로만 서비스를 이용해야 됨 |
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| 추적연결 | 고객에게 걸려온 전화를 받지 못하거나 수신할 수 없을 경우 원하는 다른 곳(일반전화, 무선호출 등)으로 연결 | 1종목당 월 770원(동시 가입시에는 월 1,210원) | 1. 본 서비스의 제공 목적은 고객이 일시적으로 단말기를 분실하거나, 다른 곳에 두고 와서 전화를 받기 어려운 경우 미리 등록된 전화를 받을 수 있는 다른 가입자 번호로 연결하는 데 있음 2. 추적연결서비스의 설정 가능 번호는 이동통신번호(010, 011, 016, 017, 018, 019), 지역번호를 포함한 일반 유선전화가입자 번호, 인터넷전화번호(070)에 한하여 설정 가능함(2008년 12월 1일 이전에 상기 번호 유형과 다른 번호로 설정한 경우는 설정이 유효하나 2008년 12월 1일 이후에 추적연결 설정 번호를 변경하는 경우는 상기 번호 유형에 한정함) 3. 추적연결서비스 불가 번호 (X : 0~9 및 그 이후 번호를 의미) ① 특수번호(112, 113, 119, 지역번호+112, 지역번호+113, 지역번호+119 등) ② 국제전화 국번 (00X로 시작하는 번호 대역) ③ 대표번호(예:15XX, 16XX, 지역번호+15XX, 지역번호+16XX 등) ④ 부가서비스 번호(예:050X, 080X 번호 등) 4. 다음 각목의 경우 회사는 해당서비스를 이용정지 또는 해지할 수 있습니다. ① 추적연결서비스를 이용하여 회사와 계약 또는 동의 없이 통화 호 중계, 통화 호 재판매 사업, 요금할인 등 본 서비스의 제공 목적 외의 용도로 사용하는 경우 ② 물리적 장치 또는 자동발송(연결)프로그램을 이용하여 발송, 연결한 경우나 추정이 되는 경우 ③ 착신(수신)된 번호 고객이 착신을 거부하는 경우 ④ 사업용으로 사용하는 경우 5. 1:1 통화목적으로만 서비스를 이용해야 됨 |
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| 번호변경(해지번호) 안내서비스 | 고객의 전화번화가 변경(해지)된 경우(타이동전화 포함) 변경 전(해지) 번호로 착신된 통화에 대하여 변경 후 번호를 음성으로 안내 후 직접 연결해 주는 서비스(SMS 착신전환 및 발신자에게 번호변경 내역 SMS회신 포함) | 해지번호 안내 | 당사 가입자가 해지 후 당사 번호로 재가입한 경우 | 1. 해지 후 5일이내 서비스를 신청한 경우에만 서비스 제공 가능 2. 90일단위로 무료 제공 3. 무료 제공 기간 만료 5일전에 연장을 신청하여야 됨(연장 시 무료 제공) |
| 타사번호 해지 후 당사 번호로 가입한 경우 | 1. 해지 후 5일이내 서비스를 신청한 경우에만 서비스 제공 가능 2. 90일단위로 무료 제공 3. 무료 제공 기간 만료 5일전에 연장을 신청하여야 됨(연장 시 무료 제공) |
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| 당사번호 해지 후 타사번호로 안내서비스를 요청하는 경우 | 1. 월정액 3,000원 2. 해지 후 5일이내 서비스를 신청한 경우에만 서비스 제공 가능 3. 30일 단위 신청(연장 가능) 4. 서비스 중도 해지시 일할 계산하여 환불 5. 2008년 11월부터 신규 가입제한 |
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| 번호변경 안내 | 당사번호에서 당사번호로 변경하는 경우 | 1. 번호 변경 후 5일이내 서비스를 신청한 경우에만 서비스 제공 가능 2. 90일단위로 무료 제공 3. 무료 제공 기간 만료 5일 전에 연장을 신청하여야 됨(연장 시 무료 제공) |
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| 발신번호확인 서비스 | 수신 시 발신자의 전화번호를 확인해 주는 서비스로 제12조 전화협박 등에 의하여 제공하는 서비스 (단, 국제전화 및 회사나 건물 내 사설교환 등으로부터 걸려온 전화의 경우 실제 발신번호와 다르게 표시될 수 있음.) | 1가입마다 월 2,200원 | - | |
| 매너콜 | 본인의 핸드폰 전원이 꺼져있거나, 통화중 또는 통화할 수 없는 지역에 있을 경우 걸려온 전화번호에 대해 통화가 가능한 상태가 되었을 때 문자메시지를 통해 알려주는 서비스 | 1,100원/월(단, 유료 발신번호표시서비스와 매너콜을 동시에 선택하는 고객은 550원/월) | 1. 미수신 통화에 대해 발송되는 건별 문자메시지는 무과금 2. 발신번호표시서비스가 기본제공 되는 요금제 가입자가 매너콜 신청 시 1,100원/월 부과 |
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| 매너콜(5G 전용) | 본인의 핸드폰 전원이 꺼져있거나 통화중 또는 통화할수 없는 지역에 있을 경우 걸려온 전화번호에 대해 통화가 가능한 상태가 되었을 때 문자메시지를 통해 알려주는 서비스 | 1,100원/월 | 1. 미수신 통화에 대해 발송되는 건별 문자메시지는 무과금 2. 발신번호표시서비스가 기본제공 되는 요금제 가입자가 매너콜 신청 시 1,100원/월 부과 |
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| 매너콜+통화가능 안내 할인팩 | 본인의 핸드폰 전원이 꺼져있거나 통화중 또는 통화할 수 없는 지역에 있을 경우 걸려온 전화번호에 대해 통화가 가능한 상태가 되었을 때 문자메시지를 통해 알려주는 서비스 | 880원/월 | 1. 미수신 통화에 대해 발송되는 건별 문자메시지는 무과금 2. 발신번호표시서비스가 기본제공 되는 요금제 가입자가 매너콜 신청 시 1,100원/월 부과 |
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| 통화요구 알림 서비스 | 수신자가 통화중 이거나, 전원이 꺼져 통화연결이 안되는 경우, 발신자의 통화 시도정보를 수신자에게 문자메시지로 통보해주는 서비스 | 월정액 550원(매너콜 가입 고객은 330원 단, 매너콜 기본제공 요금제 또는 번들상품 부가서비스 가입자는 제외) | 수신자가 LG유플러스 이동전화 고객인 경우에 만 서비스 제공되며, 타사 및 유선고객일 경우에는 제공되지 않습니다. | |
| 114안내 직접 연결 서비스 | KT안내시스템(114)을 이용하여 번호안내를 받은 고객이 원할 경우 안내 받은 번호로 직접 통화가 연결되는 서비스 | 직접연결 이후 통화요금 : 초당 1.98원 114 번호안내 및 직접연결 이용료 : KT 이용약관 적용 |
서비스 제한 대상 : PPS 가입자 서비스 이용 시 번호안내/직접연결/통화요금이 별도 부과됨을 이용자에게 안내 직접연결 제한 번호 : 전화정보서비스, 지능망서비스, 전화 사서함서비스 및 특수번호 서비스 등은 제외 |
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| 114안내 간접연결(SMS)서비스 | KT안내시스템(114)을 이용하여 번호안내를 받은 고객이 원할 경우 안내 받은 번호를 SMS로 송출해주는 서비스 | 114 번호안내 및 SMS 이용료 : KT 이용약관 적용 | 서비스 제한 대상 : PPS 가입자 | |
| 영상통화 | 최대 4명가지 동시에 영상화면 통화가 가능(추후 8명까지 확대 예정임) | 발신자가 영상회의 통화 참여자 모두의 요금을 부담 | - | |
| 지정번호 필터링 | 수신자가 등록한 특정 발신번호로부터 걸려오는 전화를 수신 차단해주는 서비스 | 2,200원/월(가입 회선당) | 1. 차단번호는 20 개까지 등록 가능 2. 선불이용가입자는 이용 불가능함 |
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| 망내 지정회선 무료 통화 | LGU+ 망내 지정한 모바일회선에 대해, 국내 음성 통화에 한정해 무과금 하는 서비스 | 1회선 : 1,300원 2회선 : 1,900원 3회선 : 2,500원 |
1. 선불이용 가입자는 이용 불가능함 2. 월 중 가입시 월정액 일할계산 3. 지정 가능한 수신번호 - LGU+망을 사용하는 번호(LGU+ 및 LGU+망을 사용하는MVNO) 4. 무료통화 조건 - 모바일 對 모바일 통화 - 국내음성통화 (국제통화, 영상통화, 1588 등 부가통화 제외) 5. 망내 지정회선 무료통화 3 종 중복 가입 불가 6. 해지 후 15 일 이내 재가입 불가 (단, 다른 상품은 가입 가능) |
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| 통화연결음+매달 1곡 | 통화연결음 기본 월정액 혜택을 포함해 통화연결음 1곡을 매달 무료로 이용할 수 있는 서비스 | 월정액 1,540원 | 1. 무료 제공 통화연결음 1 건 초과 시, 정보 이용료 별도 부과 2. 별도의 해지 요청이 있을 때까지 매월 자동 연장 3. 해지 시 즉시 종료되며, 이용한 날짜만큼 계산되어 요금청구 4. 해지 당일 제외하고 재가입 가능 |
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| 벨음세곡 | 벨소리와 통화연결음을 합쳐 매달 3건의 음원을 추가요금 없이 이용 가능 | 2,200원 | 3건 초과시 정보 이용료 별도부과 | |
| 필링 | 가입자에게 전화를 거는 발신자의 통화연결음(Ring Back Tone)을 가입자가 지정한 멜로디, 효과음으로 변환할 수 있는 서비스 | 월 990원 멜로디(효과음) 선택시 정보이용료 별도 부과 |
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| 필링라이트 | 고객이 매월 필링 음원 1곡을 선택하여 설정할 수 있는 서비스 | 월정액 1,540원(필링서비스 요금 포함) | 필링음원 설정이 월 1회를 초과하여 설정 시 초과된 곡 정보이용료는 별도 부과 | |
| 필링무제한서비스 | 고객이 필링 음원을 무제한으로 변경하여 설정할 수 있는 서비스 | 월정액 4,840원(필링서비스 요금 포함) | - | |
| 오토롱필링 | 발신자의 통화연결음을 멜로디나 효과음으로 가입자가 수동으로 설정하지 않아도 매주 1곡씩 자동으로 설정하여 변경해주는 서비스 | 월정액 2,090원 | - | |
| 오토롱필링 라이트 | 발신자의 통화 연결음을 멜로디나 효과음으로 가입자가 수동으로 설정하지 않아도 매월 1곡씩 자동으로 설정하여 변경해주는 서비스 | 월정액 1,540원 | 1. 선택하신 장르로 매월 1회(매달 1일 12:00 이전) 자동으로 변경됨 2. 오토롱필링 라이트 고객이 일반 필링 설정시, 자동 변경기능은 고객의 옵션사항(유지, 정지)에 따라 처리됨 3. 오토롱필링 라이트서비스 일시정지 선택 시 자동변경 기능은 정지가 되나, 월정액은 그대로 부과가 됨 |
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| 인사말필링 | 필링서비스 앞단에 고객이 직접 작성한 인사말(텍스트로 입력하면 서버에서 목소리로 변조)를 들려주는 서비스 | 월정액 550원 | 1. 인사말필링서비스는 필링서비스(또는 필링서비스를 제공하는 번들상품)가입자만 이용가능 2. ‘필링서비스’ 단독 상품가입자는 월정액 440 원에 제공 3. 필링라이트/문자콜링팩 필링라이트 고객은 별도의 월정액 없이 무료 제공 |
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| 002 알뜰2000 | 기본료에 따라 국제전화전용 통화분수를 이용하는 월 정액제 서비스 | 월정액 2,200원 | 기본제공분수 30분 | |
| 002 알뜰5000 | 기본료에 따라 국제전화전용 통화분수를 이용하는월 정액제 서비스 | 월정액 5,500원 | 기본제공분수 90분 | |
| 002 알뜰10000 | 기본료에 따라 국제전화전용 통화분수를 이용하는월 정액제 서비스 | 월정액 11,000원 | 기본제공분수 200분 | |
| 데이터안심옵션 (舊)LTE 안심옵션 | LTE 요금제 기본제공 데이터통화량을 초과하더라도 데이터통화료 무과금(단, 데이터 속도는 400kbps 이하로 제공) | 월 5,500원 | - LTE 요금제 가입자만 가입가능 - 해지후 1개월내 재가입불가 - 본 옵션 데이터서비스를 이용한 음성통화/영상통화 사용 불가함 |
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| 자녀폰지킴이 | 스마트폰에서 유해(성인, 폭력물 등) 어플리케이션 실행 및 website 접근 시 차단 및 사용 시간대 설정 등의기능을 제공하는 서비스 | 월정액 2,200원 | 1. 해당 단말에 자녀폰 지킴이 어플리케이션이 정상적으로 설치되어 활성화 되어 있을 때만 이용 가능 2. 자녀폰지킴이 서비스를 이용하면서 발생하는 데이터 통화료는 별도부과 3. 자녀폰지킴이 적용 가능한 단말기만 이용이 가능하며 법인, PPS 등 일부 가입자는 이용 불가 4. 제휴사 사정, 계약 종료 등에 따라 서비스 제공이 어려운 경우는 1 개월 전에 홈페이지 게시, SMS 등의 방법으로 사전 공지 후 중단할 수 있음 5. 유해물로 차단되는 앱 및 website 는 제휴사의 유해차단 DB에 한함 6. 세부적인 이용조건은 제휴사 약관 및 이용 절차에 따름 |
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| 종별 | 내용 | 비고 |
| 스팸차단서비스 | 스팸여부를 문구,번호로 필터링하여 자동으로 차단해 주는 서비스 | 1. 아래고객에게는 일괄 가입함 ① 2010년 12월 17일부터 만13세 이하 고객 일괄 가입 ② 2011년 5월 17일 부터 만 14세 ~ 만 18세 이하 고객 일괄 가입 ③ 고객 희망 시 스팸차단서비스 거부 및 해제 가능 2. 스팸여부를 정해진 규칙에 따라 필터링하므로 경우에 따라서 완벽하게 필터링이 되지 못할 수 있음 3. 차단된 SMS/MMS는 WAP 또는 홈페이지, 이메일을 통해 확인가능 4. 차단 메시지는 90일간 40건까지 저장되고, 40개 초과시 순차적으로 삭제됨 |
| U+ Box | U+ box 온라인 저장간15GB를 기본적으로 제공되어 별도 신청 없이 이용이 가능합니다. | 저장기간 등 세부적인 이용조건은 U+의 U+ Box 이용약관에 따릅니다. |
| 발신번호표시제한서비스 | 발신자가 자신의 전화번호를 착신자에게 전달을 금지하는 서비스로 통화시마다 번호 송출여부를 지정할 수 있는 콜블럭킹과 모든 발신통화에 대하여 번호송출을 제한하는 라인블럭킹으로 구분됨. 상대편이 발신번호표시 서비스 가입자라 하더라도 발신자의 전화번호가 전송되지 않음. 단, 상대편이 제12조(발신번호확인 서비스의 이용) 제1항의 전화협박 등으로부터 수신인을 보호하기 위하여 제공하는 경우와 특수번호 전화서비스에 제공하는 발신번호확인 서비스를 제공받고 있는 경우에는 제외됨. |
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| 발신번호표시서비스 | 수신시 발신자의 전화번호를 표시해 주는 서비스 (단, 국제전화 및 회사나 건물 내 사설교환 등으로부터 걸려온 전화의 경우 실제발신번호와 다르게 표시될 수 있음) |
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| 010번호변경(해지번호) 안내서비스 | 기존 사업자식별번호를 이용하는 고객이 010번호로 변경(또는 번호 해지)하는 경우 해당 고객의 변경(해지) 전 번호로 착신된 통화에 대하여 변경 후 번호를 음성으로 안내 후 직접 연결해 주는 서비스(SMS 착신전환 및 발신자에게 번호변경 내역 SMS회신 포함) | 고객이 신청하는 경우에 한하여 최초 90일간 제공하며, 최초 90일 제공 후 고객이 요청하는 경우 1회에 한해 90일간 추가서비스 제공(단, 서비스 제공 추가 요청은 최초 제공기간 종료일 이후 4일 이내에 신청하여야 합니다.) |
| 01X번호표시서비스 | 01X번호에서 010번호로 변경한 후에도 전화를 걸 때 상대방 단말에 종전에 사용하던 01X번호를 발신번호로 표시하는 서비스 | 1. 당사 01X(X는 식별번호)번호 2G가입자가 당사 고속서비스단말기(이는 전기통신기본법 제17조 제 11항 단서에 따라 전기통신설비의 설치승인을 얻어 2007년 9월 1일 이후에 제공되는 서비스를 위한 단말기(Rev.A 등)를 말한다)로 기기변경(또는 번호이동)하는 고객만 가입 가능 2. 동서비스 가입시 국내음성전화, SMS 송출시 01X표시가 가능합니다. 3. 지정번호 필터링, 그룹콜, 원격제어, 로밍 등 일부 서비스는 제한을 받을 수 있습니다. 4. 010번호 변경 후 3년간만 제공합니다. 단, 2G서비스 제공이 종료되는 경우 가입시점과 상관없이 이용이 불가능합니다. 5. 재번호이동 제한기간(3개월)이 경과시에는 타사로 이동하여 서비스 이용할 수 있음 6. 01X 번호로 전화를 수신 시에는 발신자에게 변경된 010 번호를 안내해주는 서비스에 의무적으로 가입해야 하며, 변경된 010 번호로 자동 연결됩니다. 7. 01X번호표시서비스 가입자는 ‘한시적 01X번호 사용제도와 중복 이용 불가 8. 회사 내 선불(PPS)에서 후불제서비스로 또는 후불에서 선불서비스로 전환하는 가입자는 01X번호 표시서비스를 이용할 수 없습니다. |
| 통화중 전환 | 고객이 통화중인 호를 다른 사람에게 연결시켜 주거나, 현재 진행중인 통화를 잠시 보류시키고 다른 곳에 전화하여 통화완료후 다시 보류시킨 사람과 계속 통화할 수 있는 서비스 | 통화료 부과 |
| 통화중 대기 | 고객에게 통화중에 전화가 걸려온 경우 신호음으로 이를 알려주고 상대방 중 1인과 선택적으로 통화할 수 있는 서비스 | - |
| 착신거절 | 고객이 호를 받고 싶지 않은 경우 일시적으로 전화가 걸려오지 못하도록 전화수신기능을 일시 정지시키는 서비스 | - |
| 청소년 060발신차단서비스 | 060으로 발신을 차단하는 서비스 | 2008년 11월 1일부터 만19세 이하 명의로 신규(명의변경 포함)가입하는 고객은 060발신차단서비스 default로 적용(고객 희망 시 060발신차단 해제 가능) |
| 번호도용문자차단서비스 | 인터넷을 이용한 문자 발송 서비스에서 타인이 임의로 신청고객의 이동전화 번호를 발신번호(회신번호)로 설정하여 발송할 수 없도록 차단하는 서비스 | 【 이용조건 】 1. 회사는 이용자의 이동전화번호가 인터넷에서 발송되는 스팸, 스미싱 문자의 회신번호로 악용되는 것을 방지하기 위해’ 번호도용문자 차단서비스’ 가입고객의 동의를 받아 해당 이용자의 이동전호번호를 한국인터넷진흥원(KISA) 및 문자중계사업자에 제공할 수 있습니다. 2. 서비스 신청자가 인터넷발송 문자 사용시 이용자 본인의 전화번호로 발송하는 경우에도 불가합니다. 3. 당사, 한국인터넷진흥원, 문자중계사업자가 연동되어 제공하는 서비스 특성상 기술상의 문제 등으로 서비스가 일시적으로 제공되지 않거나 지연될 수 있습니다. 4. 차단서비스는 신청일 익일(영업일 기준)부터 제공되며, 해지의 경우에도 동일하지만 네트워크, 시스템 등의 상황에 따라 서비스 신청, 해지가 지연될 수 있습니다. |
| 발신자미표시번호차단 | 발신번호표시제한 서비스에 대하여 수신거부 여부를 지정할 수 있는 서비스 단, 발신번호표시 서비스 가입자에 한하여 이용 가능하며 안내멘트 후 음성사서함으로 자동연결됨. |
- |
| 유심보호서비스 | 내 유심(USIM) 카드를 다른 기기에서 사용하지 못하도록 막아주는 서비스 | - 유심보호서비스 가입 전, 반드시 확정 기변필수 - 확정기변 미완료 시, 유심보호 기능 사용이 불가합니다. |
| 119긴급구조서비스 | 긴급한 상황에 처한 고객의 구조와 안전을 위하여, 긴급구조요청을 접수한 소방방재청(소방본부 및 소방서 포함)이 서면으로 요청하는 경우 해당고객의 위치정보(기지국정보)를 제공하는 서비스 | - 단, 해당 고객이 사전에 동의한 경우에 한해 제공 - 관련 위치정보를 제공한 경우 내용을 고객에게 단문으로 확인 제공합니다. |
| 음성사서함 | 고객이 통화중이거나 응답을 할 수 없는 경우 또는 단말기 전원이 꺼져 있을 경우 음성사서함으로 전환되어 음성메시지를 받아주는 서비스(고객은 이용계약 체결시에 음성사서함서비스의 가입 여부를 선택하실 수 있습니다.) | 통화료 부과 |
| 요금제 | 기본 요금(부가세 포함) | 제공내용 | 비고 | |
| 개별 | 공통 | |||
| 하루 데이터로밍(일반형) | 11,000원/일 | LTE/WCDMA/GSM 데이터 로밍 일 사용량 300MB를 초과한 경우 최대 200Kbps로 속도제한 |
- 국가별 적용 대상 이동전화 사업자망을 수동 선택 후 데이터로밍을 이용해야만 정상적으로 하루 데이터로밍이 적용됨 - 사용내역이 없을 경우 비과금 - 가입 후 해지하지 않으면 서비스를 이용할 수 있는 국가에서 해당 요금제가 자동으로 적용 - ‘1일’ 적용 기준은 현지사간 ‘0시~24시’를 기준으로 함 |
- 데이터로밍 무한 적용대상은 순수 데이터로밍만 적용되며 음성, 영상, SMS, MMS, 정보이용료, WiFi로밍 등은 별도 부과됩니다. - 타 데이터로밍 요금제와 중복가입 불가 - 청소년요금제 가입 고객의 경우 법정대리인 동의하에 이용가능, 선불 고객 가입 불가 - 1일 2개국 이상 사용시에도 1일 기본요금 (11,000원)부과 - 하루 데이터로밍 제공 국가에서 다수 고객의 정상 사용을 보호하기 위하여 다량 사용자의 서비스 속도를 제한할 수 있음(다량 사용 : 1일 사용량이 300MB를 초과한 경우 / 속도 : 200Kbps 이하로 제한) |
| 하루 데이터로밍(기간형) | 11,000원/일 | LTE/WCDMA/GSM 데이터 로밍 일 사용량 300MB를 초과한 경우 최대 200Kbps로 속도제한 |
- 하루 데이터로밍 해당 국가/사업자에게 적용됨. 비해당 국가 및 사업자 접속시 일반 종량 과금 적용됨(예, 패킷당 5.005원) - 데이터로밍 1회 이상 이용한 경우 신청기간 기본요금 전액과금. 단, 사용내역이 없을 경우에는 비과금 - 과금기준은 고객이 설정한 특정시작시간부터 24시간 단위로 선택한 이용일수만큼 기본요금이 과금 |
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| 요금제 | 기본 요금(부가세 포함) | 제공내용 | 비고 | |
| 개별 | 공통 | |||
| 하루 데이터로밍 플러스(일반형) | 13,200원/일 | LTE/WCDMA/GSM 데이터 로밍 일 사용량 500MB를 초과한 경우 최대 200Kbps로 속도제한 |
- 기본료는 1일 단위로 이용한 날에만 부과되며, 추가 부과되는 사용료는 없음 - 데이터를 쓰지 않은 날은 기본료 부과되지 않음 - 1일 기준은 현지 시간 기준 00시부터 23시 59분 59초까지임 - 로밍 부가서비스 중 음성로밍(현지수도시간 기준 0시~24시) 등과 같이 데이터 할인 구성이 없는 상품과 중복 가입가능 - 데이터 할인 상품이 포함된 하루 데이터로밍 등과는 중복 가입 불가 - 로밍 차단, 국제전화차단 서비스와 중복 가입 가능하며 중복 가입시 차단 서비스가 우선으로 적용됨 - 해외 로밍 시, 지정된 사업자를 설정하여 네트워크가 LTE, CDMA(3G) 상태 일 때 요금제 할인 적용됨 |
- 비 제휴 할인 망 이용시 요금제 할인 적용되지 않으며 종량 요금이 청구됨(예, 패킷당 0.275원, 부가세포함) - 하루 데이터로밍 플러스 요금제 적용대상은 순수 데이터로밍만 적용되며, 음성/영상/SMS/MMS/정보이용료 등은 별도 부과됩니다. - 1일 2개국 이상 사용시에도 1일 기본 요금(13,200원) 부과 - 다수 사용자의 이용을 위해 1일 사용량이 누적 500MB를 초과한 경우 속도를 최대 200Kbps로 제한함 - 청소년요금제 가입 고객의 경우 법정대리인 동의하에 이용가능, 선불 고객 가입 불가 |
| 하루 데이터로밍 플러스(기간형) | 13,200원/일 | - 고객 신청시간부터 24시간 단위로 선택한 일 수만큼 기본요금 과금, 별도의 연장 신청 없을시 신청기간 이후 자동 해지 - 타 데이터로밍 요금제와 중복가입 불가 |
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| 요금제명 | 기본 요금(부가세 포함) | 데이터 기본 제공량 | 음성 발신/수신 및 데이터 제공내용 | 비고 | |
| 개별 | 공통 | ||||
| 제로 프리미엄(일반형) | 13,200원/일 | 무제한(테더링용 4GB/하루 별도 제공) | - 음성발신/수신 무제한(방문국 현지/한국/제3국으로 음성발신 & 음성수신 전체) - LTE / WCDMA / GSM 데이터 로밍 |
- ‘1일’적용일 기준은 현지 수도 시각 ‘0시~24시’를 기준으로 함 - 현지 수도 시각기준으로 24시간 안에 데이터를 사용하는 경우 요금이 발생합니다. - 요금제 가입 후 별도 해지하지 않으면 해당 국가에서 데이터 로밍 이용시마다 동일한 혜택과 요금제 제공 규정이 적용됩니다. |
- 해당 요금제는 해당 국가/사업자에만 적용됨. 비해당 국가 및 사업자 접속 시 데이터사용 불가함 - 데이터로밍을 1회 이상 이용한 경우 기본요금이 과금됨. 단, 사용내역이 없을 경우 비과금 - 할인 적용대상은 데이터와 음성 로밍만 적용되며, 영상 / SMS / MMS 로밍은 별도 요금이 부과됨. - 타 데이터 로밍 요금제와 중복가입 불가 - 1일 2개국 이상 사용시에도 기본요금 부과되며, 하루에 2개이상의 국가에서 이용하는 경우 마지막으로 사용한 국가의 시간을 기준으로 합니다. - 광고 상업적 목적으로 이용하는 경우나 M2M 장비 등 개인용도외 사용하였을 경우, 당사 및 제휴해외통신사가 해지 및 이용을 제한할 수 있음 - 대용량 파일의업로드 또는 다운로드 하는 등 네트워크 과부하를 일으켜 다른 이용자들에 대한 원활한 서비스 제공이 어렵다고 판단되는 경우 당사는 데이터 사용을 제한할 수 있음 - 테더링에 사용되는 데이터는 하루 5GB내에서 제공됨(5GB 초과 시 데이터 속도는 200kbps 이하로 제공됨) |
| 제로 프리미엄(기간형) | 13,200원/일 | 무제한(테더링용 4GB/하루 별도 제공) | - 고객이 설정한 기간이 지나면 데이터 해외로밍이 자동으로 차단 - 설정 시간을 기준으로 24시간 안에 데이터를 사용하는 경우 요금이 발생 |
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| 요금제명 | 기본 요금(부가세 포함) | 데이터 기본 제공량 | 음성 발신/수신 | 문자발신 및 데이터 제공 내용 | 비고 | |
| 개별 | 공통 | |||||
| 제로 프리미엄 중일(일반형) | 13,200원/일 | 무제한(테더링용 5GB/하루 별도 제공) | 무제한(방문국 현지 / 한국 / 제 3국으로 음성발신 & 음성수신 전체) | - 문자 : 무제한 - LTE / WCDMA / GSM 데이터 로밍 |
- ‘1일’ 적용기준은 현지 수도 시간 ‘0시~24시’를 기준으로 함 - 현지 수도 시각 기준으로 24시간 안에 데이터를 사용하는 경우 요금이 발생합니다. |
- 해당 요금제는 해당 국가/사업자에서만 적용됨. 비해당 국가 및 사업자 접속 시 데이터 사용 불가함 - 데이터로밍을 1회 이상 이용한 경우 기본요금이 과금됨. 단, 사용내역이 없을 경우 비과금 - 할인 적용 대상은 데이터 / 음성 / SMS/MMS 로밍만 적용되며, 영상전화 로밍은 별도 요금이 부과됨. - 다른 로밍 요금제와는 중복가입 불가- 청소년 요금제 및 선불 요금제 고객은 가입이 불가함 - 1일 2개국 이상 사용시에도 기본요금 부과되며, 하루에 2개 이상의 국가에서 이용하는 경우 마지막으로 사용한 국가의 시간을 기준으로 합니다. - 고객이 설정한 기간이 지나면 데이터 해외로밍이 자동으로 차단됩니다. - 광고, 상업적 목적으로 이용하는 경우나 M2M 장비 등 개인용도 외 사용하였을 경우, 당사 및 제휴해외통신사가 해지 및 이용을 제한할 수 있음 - 음성 수신은 국제착신사업자를 LG유플러스로 지정한 경우에 한해 혜택이 제공됨 대용량 파일의업로드 또는 다운로드 하는 등 네트워크 과부하를 일으켜 다른 이용자들에 대한 원활한 서비스 제공이 어렵다고 판단되는 경우 당사는 데이터 사용을 제한할 수 있음 - 테더링에 사용되는 데이터는 하루 5GB내에서 제공됨(5GB 초과 시 데이터 속도는 200kbps 이하로 제공됨) |
| 제로 프리미엄 중일(기간형) | 13,200원/일 | 무제한(테더링용 5GB/하루 별도 제공) | 무제한(방문국 현지 / 한국 / 제3국으로음성발신 & 음성수신 전체) | - 문자 : 무제한 - LTE / WCDMA / GSM 데이터 로밍 |
- 고객이 설정한 사용시작 시각부터 24시간 단위로 이용할 수 있습니다. - 설정 시간을 기준으로 24시간안에 데이터를 사용하는 경우 요금이 발생합니다. |
|
| 요금제명 | 기본 요금(부가세포함) | 기본 제공량 | 데이터 제공 내용 | 비고 |
| 제로 라이트_2GB | 24,000원/3일 | 2GB+음성수발신 무제한 | LTE/WCDMA/GSM 데이터 로밍 | - |
| 제로 라이트_3.5GB | 33,000원/7일 | 3.5GB+음성수발신 무제한 | ||
| 제로 라이트_4GB | 39,000원/30일 | 4GB+음성수발신 무제한 | ||
| 제로 라이트_8GB | 63,000원/30일 | 8GB+음성수발신 무제한 | ||
| 제로 라이트_1020_3GB | 24,000원/3일 | 3GB+음성수발신 무제한 | 본 요금제 가입연령은 만 10세 ~ 29세입니다. | |
| 제로 라이트_1020_4.5GB | 33,000원/7일 | 4.5GB+음성수발신 무제한 | ||
| 제로 라이트_1020_5GB | 39,000원/30일 | 5GB+음성수발신 무제한 | ||
| 제로 라이트_1020_9GB | 63,000원/30일 | 9GB+음성수발신 무제한 |
| 요금제명 | 기본요금(원/일) | Data/일 | 제공국가 |
| 12시간 데이터로밍 | 6,600원 | 100MB/일 도달시 최대 200Kbps로 Qos설정 | 하루 데이터 로밍과 동일 |
| 요금제명 | 기본요금 | 기본 제공량 | 데이터 제공 내용 | 이용기간 |
| 로밍패스 3GB | 29,000원 | 3GB 속도제어, 음성수신 무제한 | LTE/WCDMA/GSM 데이터 로밍 | 최대 30일 |
| 로밍패스 8GB | 44,000원 | 8GB 속도제어, 음성수신 무제한 | ||
| 로밍패스 13GB | 59,000원 | 13GB 속도제어, 음성수신 무제한 | ||
| 로밍패스 25GB | 79,000원 | 25GB 속도제어, 음성수신 무제한 |
| 요금제명 | 기본요금 | 기본 제공량 | 데이터 제공 내용 | 이용기간 |
| 로밍패스 3GB | 29,000원 | 3GB+1GB 속도제어, 음성수신 무제한 | LTE/WCDMA/GSM 데이터 로밍 | 최대 30일 |
| 로밍패스 8GB | 44,000원 | 8GB+8GB+1GB 속도제어, 음성수신 무제한 | ||
| 로밍패스 13GB | 59,000원 | 13GB+13GB+1GB 속도제어, 음성수신 무제한 | ||
| 로밍패스 25GB | 79,000원 | 25GB+25GB+1GB 속도제어, 음성수신 무제한 |
| 구분 | 구비서류 | 비고 | ||||
| 본인 내방시 | 대리인 내방시 | |||||
| 일반 | 본인신분증(공공기관 종사자 : 공공기관 종사자 신분증 + 공공기관 재직 증명서) | 명의자 신분증, 대리인 신분증, 명의자 인감날인된 위임장, 명의자 인감증명서(회선 개통목적 명시), 서명된 위임장일 경우 서명사실확인원 필요 | 단, 여권 개통은 회사가 사전 승낙한 건에 대해 허용하며, 개통 후 120일 내 외국인 등록증으로 변경하여야 함 | |||
| 외국인 | 일반 | 후불제 | 외국인 등록증 | 외국인 등록증, 대리인 신분증 | - | |
| 선불제 | 여권 또는 외국인 등록증 | 여권 또는 외국인 등록증, 대리인 신분증 | ||||
| 외교관 | 여권, 외교관 신분증 | 여권, 외교관 신분증, 대리인 신분증 | ||||
| 주한미군 | ID카드 또는 운전면허증 | ID카드 또는 운전면허증, 대리인 신분증 | ||||
| 재외동포 | 국내거소신고증 또는 외국인 등록증 | 국내거소신고증 또는 외국인 등록증, 대리인 신분증 | ||||
| 영주권 획득자 | 외국인 등록증 | 외국인 등록증, 대리인 신분증 | ||||
| 국가 유공자 | 본인 신분증, 국가유공자 증서 또는 국가유공자 유족증(국가보훈처 발행) ※행정안전부 주민서비스 통합시스템을 통한 요금감면 자격인 확인 된 경우 요금감면 자격확인을 위한 서류제출 생략 가능 |
①본인의 가입의사 확인 가능 시 : 본인신분증, 본인 국가유공자 증서 또는 국가유공자 유족증, 대리인 신분증 ②가입의사 확인 불가능 시 : 명의자 국가유공자 증서 또는 국가유공자 유족증, 명의자 위임장(인감날인) 및 인감증명서, 대리인 신분증 ※행정안전부 주민서비스 통합시스템을 통한 요금감면 자격인 확인 된 경우 요금감면 자격확인을 위한 서류제출 생략 가능 |
요금감면 대상자가 아닌 경우 일반인의 구비서류와 동일 | |||
| 장애인 | 장애인 복지카드(시군도지사 발행) ※행정안전부 주민서비스 통합시스템을 통한 요금감면 자격인 확인 된 경우 요금감면 자격확인을 위한 서류제출 생략 가능 |
①본인의 가입의사 확인 가능 시 : 본인 장애인 복지카드, 대리인 신분증 ②가입의사 확인 불가능 시 : 본인 장애인 복지카드, 명의자 위임장(인감날인) 및 인감증명서, 대리인 신분증 ※행정안전부 주민서비스 통합시스템을 통한 요금감면 자격인 확인 된 경우 요금감면 자격확인을 위한 서류제출 생략 가능 |
- | |||
| 장애인 복지시설 운영자 | 본인 신분증, 사회복지법인 인∙허가증 사본 (보건복지부 장관 또는 시군도지사 발행) |
①본인의 가입의사 확인 가능 시 : 본인신분증, 사회복지법인 인∙허가증 사본, 대리인 신분증 ②가입의사 확인 불가능 시 : 명의자 위임장(인감날인) 및 인감증명서, 사회복지법인 인∙허가증 사본, 대리인 신분증 |
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| 기초수급대상자 복지감면 대상자 | 본인 신분증, 수급자증명서(읍/면/동사무소 발행) ※행정안전부 주민서비스 통합시스템을 통한 요금감면 자격인 확인 된 경우 요금감면 자격확인을 위한 서류제출 생략 가능 |
①본인의 가입의사 확인 가능 시 : 수급자증명서(읍/면/동사무소 발행), 본인신분증, 대리인 신분증 ②가입의사 확인 불가능 시 : 수급자증명서(읍/면/동사무소 발행), 대리인 신분증, 위임장(인감날인) 및 인감증명서 ※행정안전부 주민서비스 통합시스템을 통한 요금감면 자격인 확인 된 경우 요금감면 자격확인을 위한 서류제출 생략 가능 |
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| 차상위계층 복지감면 대상자 | ∙ 안전행정부 주민서비스 통합시스템을 통한 요금 감면 자격 확인 필요, 신분증, 차상위자의 개인정보 제공 및 조회 동의서, 주민등록등본(가구원이 신청한 경우, 동거인은 가원으로 미인정 되어 감면대상 제외) ∙ 국민건강보험법 시행령 별표2 제3호 라목에 따라 희귀난치성 질환자 등을 가진 자로서 본인부담액을 경감받는자로 안전행정부 주민서비스통합시스템에서 본인 확인이 안되는 경우 국민건강관리공단 발급 ‘차상위 본인부담 경감 대상자 증명서’ 제출 필요 |
①본인의 가입의사 확인 가능 시 : 안전행정부 주민서비스 통합시스템을 통한 요금감면 자격 확인 필요, 본인신분증, 차상위자의 개인정보 제공 및 조회 동의서, 대리인 신분증, 주민등록등본(가구원이 신청한 경우 동거인은 가구원으로 미인정되어 감면대상 제외) ②가입의사 확인 불가능 시 : 안전행정부 주민서비스 통합시스템을 통한 요금감면 자격 확인 필요, 차상위자의 개인정보 제공 및 조회 동의서, 대리인 신분증, 위임장(인감날인) 및 인감증명서, 주민등록등본(가구원이 신청한 경우 동거인은 가구원으로 미인정 되어 감면대상 제외) ③국민건강보험법 시행령 별표2 제3호 라목에 따라 희귀난치성 질환자 등을 가진 자로서 본인부담액을 경감받는자로 안전행정부 주민서비스통합시스템에서 본인 확인이 안되는 경우 국민건강관리공단 발급 ‘차상위 본인부담 경감 대상자 증명서’ 제출 필요 |
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| 미성년자 | 미성년자(본인) 신분증, 법정대리인 가입동의서(인감날인), 법정대리인 인감증명서, 법정대리인 입증서류(가족관계증명서 및 기본증명서 등) 또는 미성년자(본인) 신분증, 법정대리인의 가입동의서(자필서명), 법정대리인 서명사실확인서 및 법정대리인 입증서류(가족관계증명서 및 기본증명서 등) ∙ 단, 18세이상 미성년자 중 대학생 또는 직장인이 재학증명서(학생증)나 재직증명서(사원증, 직장의료보험증)를 제출시에는 법정대리인의 인감증명서는 제외. ∙ 미성년자 부모확인서비스를 통해 부모-자녀관계 확인시 법정대리인 입증서류 제출 불필요 |
①본인 및 법정대리인 내방시(법정대리인 혼자 내방시도 동일) : 본인신분증, 법정대리인 신분증, 가입동의서(법정대리인 자필서명) 및 법정대리인 입증서류(가족관계증명서 등) ②대리인 방문 시 : 대리인 신분증, 법정대리인 가입동의서(인감날인), 인감증명서 및 법정대리인 입증서류(가족관계증명서 등) 또는 대리인 신분증, 법정대리인 가입동의서(서명), 위임장(서명), 본인서명사실확인서 및 법정대리인 입증서류(가족관계증명서 등) ∙ 미성년자 부모확인서비스를 통해 부모-자녀 관계확인시 법정대리인 입증 서류제출 불필요 |
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| ※미성년자 부모확인서비스 : 대리점-과학기술정보통신부(한국정보통신진흥협회 위탁)-행정자치부간 전산을 연계하여 부모-자녀관계를 확인하는 서비스(부모가 세대주인 경우 행정자치부의 주민등록 전산정보를 연계, 활용하여 주민등록 등본 제출 없이 시스템 조회로 부모-자녀 관계확인)를 통해 주민등록 등본상 미성년자의 부모로 확인이 가능한 경우에는 법정대리인 입증서류(가족관계증명서 등) 제출이 생략됩니다. ※미성년자 부모확인서비스(행정자치부 주민등록 전산정보)로 확인할 수 없는 경우: 미성년자와 부모가 같은 세대가 아닌 경우 또는 미성년자와 부모가 같은 세대에 살고 있지만 부모가 세대주가 아닌 경우(조부모 또는 삼촌 등이 세대주인 경우) 등 전산상 조회가 되지 아니하는 경우 |
||||||
| 구분 | 구비서류 | 비고 | |
| 본인 내방시 | 대리인 내방시 | ||
| 개인사업자 | 본인(대표자)신분증, 사업자등록증 사본 | 대표자신분증, 대표자위임장(대표자인감 날인) 및 인감증명서, 사업자등록증 사본, 서명된 위임장일 경우 서명사실확인원 필요 | - |
| 구분 | 구비서류 |
| 상장/비상장/공공법인 | 대표자 신분증, 인감증명서가 첨부된 법인위임장(법인인감날인) 또는 위임공문서(법인명의, 대리인 내방시), 사업자등록증 사본(공공법인의 경우는 고유번호증 또는 등기부등본), 대리인신분증(사원증 또는 재직증명서, 대리인 내방시) |
| 특수학교 | 인감증명서가 첨부된 법인위임장(법인인감날인) 또는 위임공문서(법인명의), 학교설립인가서(학칙사본), 대리인신분증(사원증 또는 재직증명서) |
| 국가기관 | 위임공문(기관장명의), 고유번호증 사본, 대리인신분증(공무원증) |
| 구분 | 내용 | 비고 | ||||
| 신분증 | 대면 가입 | 주민등록증(주민등록증 발급신청서 포함), 운전면허증(`02. 6. 30일 이전 발급된 구형 운전면허증은 제외), 국가유공자증(국가기관에서 발행하고 사진이 부착되어 있는 것에 한함. 독립유공자증, 5.18 민주화유공자증, 특수임무유공자증, 보훈대상자증 및 유족증), 대한민국 여권, 장애인등록증, 미성년자의 학생증 또는 청소년증은 주민등록번호가 표기된 가족관계증명서, 기본증명서, 재학증명서, 재직증명서 등 다른 서류와 조합하여 신분증으로 이용될 수 있습니다. | ∙ 온라인 사이트를 통한 가입 시 전자서명을 신분증으로 대체 가능(통합간편인증) ∙ 단, 비대면 가입 시에는 운영기준 준수사실의 인정을 받은 사업자의 전자서명인증서(통합간편인증), 신용카드 인증 ∙ 휴대전화 인증은 온라인 사이트를 통한 기기변경의 경우에만 해당 |
|||
| 비대면 가입 | 구분 | 비대면 가입시 본인확인 방법 | ||||
| 온라인사이트(인스모바일 홈페이지, 알닷, 모두의 요금제, 고고팩토리, 폰비, 아요, 세모통) | 운영기준 준수사실이 인정을 받은 사업자의 전자서명인증서(통합간편인증), 신용카드, 휴대전화 인증(기기변경에 한함) | |||||
| 가입의사 확인 | 유.무선으로 가입의사 및 위임사실 확인 | - | ||||
| 구분 | 내용 |
| 방문 신청 시 | ∙ 본인 신청 시 : 신청서, 신분증 ∙ 사전 법인 위임대리인 신청 시 : 신청서, 사전 법인 위임 대리인 신분증 ∙ 대리인 신청 시 : 신청서, 본인 및 대리인 신분증 |
| 팩스 신청 시 | ∙ 본인 신청 시 : 신청서 및 신분증 사본 팩스 송부 ∙ 사전 법인 위임대리인 신청 시 : 신청서, 사전 법인 위임 대리인 신분증 사본 팩스 송부 ∙ 대리인 신청 시 : 신청서, 본인 및 대리인 신분증 사본 팩스 송부 |
| 전화 신청 시 | ∙ 본인 신청 시 : 고객기본정보(고객명, 주민등록번호, 주소 또는 요금납부방법 확인) ∙ 대리인 신청 시 : 고객기본정보(고객명, 주민등록번호, 주소 또는 요금납부방법 확인), 대리인 신분(주민등록번호, 주소, 연락번호 등 확인) |
| 구분 | 내용 | |
| 번호변경(방문 시) | ∙ 개인 : 신분증 ∙ 법인 : 사업자등록증 사본, 법인위임장(법인인감날인) 및 법인인감증명서, 직원의 신분증 또는 재직증명서 |
|
| 단말기 변경 | 신분증, 신규구입단말기(방문 시) | |
| 개명 개칭 | ∙ 고객의 성명이 변경된 경우 : 신분증 ∙ 법인명이 변경된 경우 : 법인등기부등본, 직원의 신분증 또는 재직증명서 - 사전 법인 위임대리인의 신청 시 사전 법인 위임 대리인 신분증 ∙ 국가기관, 지방자치단체 명칭변경 : 관계법령 또는 관보, 대리인 신분증 |
|
| 명의 변경 | ∙ 양도인과 양수인 동행 내방 시 : 양동인 및 양수인 신분증 ∙ 양도인만 내방 시 : 양도인의 신분증, 양수인의 위임장(인감날인), 양수인의 인감증명서 ∙ 양수인만 내방 시 : 양수인의 신분증, 양도인의 위임장(인감날인), 양도인의 인감증명서 - 단, 전화 등으로 양도인의 양도의사가 확인되는 경우 양수인 및 양도인 신분증 제출로 양도 가능(양도인의 위임장 및 인감증명서 제출 생략) [필수 증빙서류] ∙ 개인 : 가족관계 확인이 가능한 가족관계증명서 ∙ 법인 : 법인등기부등본, 법인대리인 신분증(재직증명서 또는 사원증), 사업자등록증 사본, 법인인감날인 및 인감증명서, 회사 양수양도 또는 회사합병 계약서 사본등 |
|
| 일시정지 및 해제 | ∙ 방문신청 - 개인 : 본인(신분증), 대리인(본인 및 대리인의 신분증, 각서) - 법인 : 사업자등록증 사본, 법인위임장(법인인감날인) 및 법인인감증명서, 직원의 신분증 또는 재직증명서 * 사전 법인 위임대리인 신청 시 사전 법인 위임 대리인 신분증 ∙ 전화신청(본인신청) - 개인 : 고객기본정보(고객명, 주민등록번호, 주소 또는 요금납부방법 등) 확인 - 법인 : 고객기본정보(사업자등록번호, 법인등록번호, 청구 주소, 신청인의 성명∙부서명∙연락처 등) 확인 |
|
| 군입대 일시정지 및 해제 | 본인신청 | ∙ 입영사실확인서, 본인 신분증(본인 신분증이 없는 경우는 해당 단말기 확인으로 대체 가능) ∙ 군제대에 따른 장기일시정지 해지시에는 입영사실확인서 필요없음 ∙ 입영사실확인서 : 입영통지서 또는 병무청 web site 내 입영일자/부대조회 자료, 병적증명서, 선발통지서 등 병역별 시행규칙에서 정한 서식 |
| 대리인신청 | ∙ 입영사실확인서, 본인 신분증(본인 신분증이 없는 경우는 해당 단말기 확인으로 대체가능), 대리인 신분증 ∙ 군제대에 따른 장기일시정지 해지에는 입영사실확인서 필요없음 ∙ 입영사실확인서 : 입영통지서 또는 병무청 web site 내 입영일자/부대조회 자료, 병적증명서, 선발통지서 등 병역별 시행규칙에서 정한 서식 |
|
| 구분 | 내용 | 비고 |
| 일반통화내역 | ∙ 개인 - 본인신청 시 : 본인 신분증, 단말기(SMS 인증번호 확인용) - 대리인 신청 시 : 명의자 위임장(인감날인) 및 인감증명서, 대리인 신분증, 전화로 본인의사 확인, 단말기(SMS 인증번호 확인용) ∙ 법인 사업자등록증 사본, 법인인감증명서, 법인 위임장(법인인감날인), 직원의 신분증 또는 재직증명서 |
∙ 전화, 팩스 및 우편 신청 불가 |
| 이용요금 확인용 통화내역 | ∙ 방문신청 시 : 일반 통화내역 열람 신청 시 구비서류와 동일 ∙ 팩스 및 우편신청 시(대리인 신청 불가) : 신청서 및 본인 신분증 사본을 팩스 및 우편(또는 e-mail)으로 송부, 전화로 본인의사 확인 ∙ 대리인 신청 시 : 명의자 위임장(인감날인) 및 인감증명서, 대리인 신분증, 전화로 본인의사 확인, 단말기(SMS 인증번호 확인용) |
∙ 전화신청 불가 ※미성년가입자의 경우에는 법정대리인이 가입자 동의절차 없이 열람 가능 : 법정대리인 신분증 및 입증서류(주민등록 등본, 의료보험카드 등) 제출 |
| 구분 | 내용 | |
| 개인 | 본인 | ∙ 신분증 ∙ 전화 ∙ FAX 또는 우편 등에 의한 해지시 - 고객기본정보의 확인, 해지신청서와 본인 신분증 사본, 본인 명의 예금통장사본(요금 등의 정산과 본인의 실명 확인을 위해 반드시 ‘본인’명의 예금통장 이어야 함) |
| 대리인 | ∙ 전화로 고객 본인 의사 확인 가능 시(본인임을 반드시 확인) : 본인 및 대리인의 신분증 ∙ 전화로 고객본인 의사 확인 불가능 시 : 대리인의 신분증, 명의자 위임장(인감날인), 명의자 인감증명서 단, 본인이 대리인(1인에 한함)을 사전에 지정한 경우 지정된 대리인의 신분증만으로 해지 가능 |
|
| 법인 | ∙ 사업자등록증사본, 법인위임장(법인인감날인) 및 법인인감증명서, 직원의 신분증 또는 재직증명서 ∙ 사전 법인 위임대리인 신청 시 : 사전 법인 위임 대리인 신분증 |
|
| 국가기관 | ∙ 가입신청서 구비서류와 동일 | |
| 구분 | 내용 |
| 사망 | 가족관계증명서 |
| 군입대 | 군복무확인서 또는 www.mma.go.kr(병무청)의 입영일자/부대조회 자료 |
| 해외체류 | 출입국에 관한 사실증명서 |
| 형집행자 | 재소증명원 |
| 행방불명 | 행방불명확인서 |
| 법인파산 | 말소등기등본, 부도사실확인원, 폐업증명원 중 택일 |
| 단, 대리인 방문 시 해지요청 구비서류를 대신하여 “대리인 해지확인서”를 작성, 제출하는 경우 대리인 신분증 | |
| 구분 | 등록 구비 서류 | 비고 |
| 사전 법인 위임 대리인 | ∙ 법인위임대리인 등록 신청서, 사업자 등록증 사본, 법인인감증명서, 위임대리인 신분증, 위임대리인 재직증명서 | ∙ 사전 위임 대리인은 법인당 1명으로 제한 ∙ 당사 직영점에서만 접수하여 유효기간은 등록 1년(재연장 가능) |
| 구분 | 내용 | 비고 |
| 대포폰 | ∙ 명의자를 교사하여 휴대전화를 개통하여 이를 매개로 불법대출 및 부정사용 등을 이용, 조장한 사실이 있거나 처벌받은 자는 이동통신회사를 불문하고 1년동안 이용신청 승낙을 제한한다. | 서비스 개설이 본래 목적에 위반되는 경우 |
| ∙ 대출 등의 목적으로 휴대전화를 개통하거나 이를 사용한 사실이 있는 자는 2년간 이동통신사를 불문하고 1회선만 이용신청이 가능하다. | ||
| 명의도용 | ∙ 타인의 명의를 도용한 사실이 있거나 처벌받은 자는 이동통신회사를 불문하고 1년간 이용신청 승낙을 제한한다. | 제출서류 및 제출정보의 내용이 허위인 경우 |
| ∙ 명의도용을 상습 허위신고 하는 자(이동통신 사업자에 2회 이상 허위신고 이력이 있는 자)는 2년간 이동통신사를 불문하고 1회선만 이용신청이 가능하다. | ||
| 불법복제 | ∙ 복제 관련 프로그램을 유도하거나 ESN 등의 정보를 제공하여 단말기 불법 복제에 가담한 사실이 있거나 처벌받은 자는 이동통신 회사를 불문하고 1년간 이용신청 승낙을 제한한다. | 불법복제와 관련된 사실이 있거나 처벌받은 경우 |
| ∙ 복제를 의뢰하거나 복제 단말기를 사용하여 처벌받은 자는 2년간 이동통신사 불문하고 2회선만 이용신청이 가능하다. | ||
| 중고폰 | ∙ 개인 명의자 1인의 명의로 중고 휴대폰은 5회선 이상 다량 개통하거나 유령법인으로 의심되는 경우 이의 승낙을 제한할 수 있다. | 비정상적인 개통으로 의심되는 경우 |
| 불법 스팸 발송 | ∙ 정보통신망법 제50조부터 제50조의 8을 위반하여 영리목적의 광고성 정보전송에 이용되고 있는 경우 해당 서비스 제공을 거부할 수 있으며, 통신회사를 불문하고 1년동안 이용신청 승낙을 제한한다. | 서비스 개설이 본래 목적에 위반되는 경우 |
| 구분 | 내용 | 비고 |
| 도용방지 | ∙ 명의자 본인이 개인정보 보호 및 도용방지를 위하여 가입 신청서 등에 모든 이동통신사의 가입제한을 요청한 경우. 단, 추후 명의자의 가입제한을 해제할 때 본인만이 신청이 가능함. | 개인정보보호요청 |
| 민원유형 | 민원처리 방법 | 처리기한 |
| 회사명 미인지 | 가입서류 및 상단내용(녹취) 토대로 상담 | 당일 |
| 요금제 미인지 | 가입서류 및 상단내용(녹취) 토대로 상담 | 당일 |
| 약정기간 미인지 | 가입서류 및 상단내용(녹취) 토대로 상담 | 당일 |
| 정지관련 미인지 | 가입서류 및 상단내용(녹취) 토대로 상담 | 당일 |
| 기변불가 미인지(기간약정) | 가입서류 및 상단내용(녹취) 토대로 상담 | 당일 |
| 해지위약금 미인지 | 가입서류 및 상단내용(녹취) 토대로 상담 | 당일 |
| 기타가입사항 미인지 | 가입서류 및 상단내용(녹취) 토대로 상담 | 당일 |
| 회사불만(정책불만) | 서비스적인 타사 비교를 통한 상담 | 당일 |
| 센터연결관련불만 | 불편한 점에 대한 사과 응대 및 개선 | 당일 |
| 청구서관련불만(부당) | 불편한 점에 대한 사과 진행 및 별도 관리 | 당일 |
| 통화내역열람관련 불만 | 열람절차 불만으로 절차 간소화 진행 | 당일 |
| 사은품관련불만(배송지연) | 사은품 재고 및 사유 파악 후 처리 | 당일 |
| 상담원 불친절 | 불친절 고객 정중히 사과 후 혜택 제공 및 개선사항 안내 | 당일 |
| 업무 오 상담 | 업무 오 상담 내영에 대해서 명확한 재 상담 불편하상에 대한 혜택제공 | 당일 |
| 업무 오 처리 | 오 처리 된 애용 확인 후 정상 처리 확인 | 당일 |
| 업무누락 | 누락된 내용에 대해서 금액적인 부분과 불편내용에 대한 빠른 조치 | 당일 |
| 기타회사관련 | 회사 서비스 및 정책 불만에 대해 개선사항 및 타사비교 장점 설명 | 당일 |
| 요금불만 | 사용내역을 토대로 한 상담 | 당일 |
| 데이터 요금불만 | 사용내역을 토대로 한 상담 | 당일 |
| 부가서비스관련불만 | 사용내역 및 등록 내용 확인 후 상담 | 당일 |
| 소액결제불만 | 사용내역 및 등록 내용 확인 후 상담 | 당일 |
| 약정할인 해지위약금 불만 | 제공되는 혜택 기준 설명 후 환불조치 또는 수납진행 | 당일 |
| 납부불만(이중출금) | 납부 내역 확인 후 환불조치 또는 익월 요금 차감 | 당일 |
| 기타요금관련 | 요금관련 상담내용은 사용이력을 토대로 한 상담 진행 | 당일 |
| 단말기 불량 | 단말기 관련 물류팀 협의 후 교환 및 대체폰 또는 서비스센터 안내 | 당일 |
| 대체폰 불만(미지급) | 대체폰 지급 | 당일 |
| 유심관련불만 | 유심관련 오배송 또는 불량으로 인한 교체 진행 | 당일 |
| 기타 단말기 관련 | 단말기 사용 불편 및 단말기 외관 문제에 대해서 교환 또는 상세내용 설명 | 당일 |
| 14일 이전 취소 | 개통취소 요청 시 단말기 입고 전 취소 요청의 경우 선 처리 진행 | 당일 |
| 명의자 사망 해지 | 명의자 사망의 경우 명의자 사망 증빙서류 제출(단말기 반납 후 해지 진행) | 당일 |
| 만기 요금제 미적용 | 계약기간 종료 이후 최저 요금제 미 변경 건으로 요금 관련 상담 진행 환불 또는 수납 | 당일 |
| 기타 만기 관련 | 만기 고객 서비스 혜택 및 재임대 관련 상담 | 당일 |
| 통화품질불량 | 통화품질 개선 및 무료통화 제공 | 당일 |
| 명의도용 | 명의도용의 경우 해당 영업점 현존 시 영업점 이관진행 후 상계 또는 명의도용 사실 확인 될 경우 처리 | 당일 |
| 전산 미권한 불만 | 전산 권한 제한에 따른 지연 또는 처리불가시 조속히 본사 처리 | 당일 |
| 영업점 과실 | 영업점 이관 후 24시간 이내 빠른 처리 요청 24시간 이후 상계 진행 | 당일 |
| 고객 일방적 주장 | 일방적 주장의 경우 타당성 있는 내용으로 상담 진행 타당성에 어긋나는 주장의 경우 고객협의 불가 | 당일 |